Berikut ini adalah langkah-langkah untuk menggunakan jasa titip Kilo.id :

1. Hubungi layanan pelanggan Kilo.id melalui whatsapp di nomor 0817100095.
2. Tim customer service kami akan memberikan arahan dan formulir yang harus diisi terkait rencana jastip dan pengiriman anda.
3. Berikutnya kami akan melakukan pengecekan atas rencana jastip anda dan diperkirakan membutuhkan waktu sekitar 1x24 jam. Selanjutnya, tim kami akan menghubungi anda untuk menyampaikan informasi terkait rencana kiriman anda, termasuk memberikan estimasi harga pembelian barang dan informasi dokumen pendukung jika diperlukan.
4. Segera lakukan pembayaran atas pembelian barang, guna memproses pesanan anda. Hal ini dikarenakan apabila jeda pembayaran terlalu lama, maka berpotensi adanya perubahan stok dari penjual, ataupun perubahan harga baik dari sisi seller maupun kurs yang digunakan.
5. Barang yang sudah dibeli akan tiba di gudang kami, lalu akan dilanjut dengan proses persiapan pengiriman dari negara asal.
6. Setelah barang tiba di Jakarta, maka akan dilakukan proses penimbangan dan pengukuran paket, untuk finalisasi berat tertagih dari paket tersebut. Berat tertagih akan diambil yang terbesar antara berat aktual atau volumetriknya sebagai dasar pembuatan invoice tagihan, termasuk biaya domestik atas pengiriman tersebut.
7. Kami akan mengirimkan invoice tagihan atas biaya pengiriman kepada anda.
8. Segera lakukan pembayaran atas invoice biaya pengiriman tersebut, agar barang dapat segera dilanjut pengiriman ke alamat penerima, dikarenakan kami tidak dapat menyimpan barang terlalu lama.
9. Barang kiriman akan dilanjut proses pengiriman ke alamat tujuan penerima menggunakan kurir lokal dan akan kami berikan resinya sesuai kurir yang dipilih atau ingin digunakan.
10. Anda cukup bersantai, menunggu hingga barang terkirim ke alamat tujuan anda. Barang yang anda inginkan akhirnya dapat anda miliki.

Tidak ada minimum pembelian barang ketika bertransaksi jastip dengan Kilo.id, sehingga Kilovers tidak perlu khawatir akan hal ini.

Berikut ini terdapat beberapa kategori barang yang dilarang pengirimannya :

• Barang terlarang ( Narkotika dan Obat-Obatan Terlarang, Alkohol / minuman keras, Uang palsu )
• Senjata dan benda tajam
• Barang berbahaya ( Dangerous Goods - DG ). Termasuk di dalamnya, barang mudah terbakar, barang mudah meledak, zat beracun / zat kimia berbahaya, barang yang mengandung unsur radioaktif, barang yang mengandung unsur daya magnet yang besar, benda biologis dan / atau organisme hidup.
• Powerbank atau benda yang menngandung unsur daya baterai terlalu besar / tinggi.
• Barang yang mudah rusak / berjamur / busuk / basi ( Perishable items )
• Makhluk hidup ( Binatang / Tumbuhan )
• Fossil ataupun olahan dari tulang atau bagian tubuh binatang.
• Benda berharga ( Perhiasan dari emas atau permata atau batuan yang sangat tinggi nilainya, Surat berharga atau sertifikat, Uang )
• Baterai lithium satuan tanpa terpasang di unit.
• Benda berbau menyengat ( Contoh : Buah Durian ) Selain dari kategori yang disebutkan diatas, Kilovers tidak perlu ragu untuk mengkonsultasikannya kepada kami dan kami akan memberikan informasi kepada anda.

Pada saat berjalannya proses pengiriman, terdapat kemungkinan random checking, dimana paket akan diperiksa oleh bea cukai. Hal ini merupakan salah satu bagian dari proses pengiriman barang dan diluar kontrol Kilo.id.

Berat tertagih suatu barang kiriman akan merujuk pada nilai terbesar antara berat aktual atau volumetriknya.

Suatu paket akan dikenakan berat aktual apabila berat aktual paket tersebut lebih besar daripada volumetriknya. dan Suatu paket akan dikenakan volumetrik apabila volume (ukuran dimensi) paket tersebut lebih besar daripada berat aktualnya.

Rumus Volumetrik : (Panjang x Lebar x Tinggi) : 5000 , hasilnya adalah dalam satuan kilogram.

Simak contoh berikut ini :
Contoh 1 :
1 box paket, dengan berat 30 kg, dimensi box 50 x 50 x 50 cm.
Perhitungan volumetrik : ( 50 x 50 x 50 ) : 5000 = 25 kg.
Berat aktual paket 30 kg, Volumetrik 25 kg, maka berat aktual 30 kg yang dijadikan berat tertagih sebagai dasar perhitungan biaya kirim.

Contoh 2 :
1 box paket, dengan berat 20 kg, dimensi box 50 x 50 x 50 cm.
Perhitungan volumetrik : ( 50 x 50 x 50 ) : 5000 = 25 kg.
Berat aktual paket 20 kg, Volumetrik 25 kg, maka volumetrik 25 kg yang dijadikan berat tertagih sebagai dasar perhitungan biaya kirim.

Konsultasikan segera detail rencana kiriman Kilovers, dan kami akan membantu dengan senang hati.