Dasar perhitungan berat diambil dari mana yang lebih besar antara berat aktual dan berat Dimensi (rumus Berat Dimensi: Panjang x Lebar x tinggi /5.000)
Berat dan Dimensi akan dilakukan pengukuran ulang ,dan akan menggunakan hasil pengukuran akhir. Memungkinkan untuk ada selisih berat
Pembayaran, setelah penerbitan AWB biaya dibayarkan di muka
Kami tidak menerima segala jenis claim sementara / claim pasti atas barang dengan kondisi :
Packing Original isi kurang, isi barang tidak sesuai dengan Packing List, barang mudah pecah/ rusak/ bocor
Barang tanpa packing / packing tidak sesuai standard export.
Penyusutan karena sifat alami dari barang itu sendiri
Setiap jenis pengiriman harap dikonfirmasikan terlebih dahulu kepada kami
Barang rusak akibat unsur alam/ bencana alam/ force majeure lainnya.
Barang rusak/ pecah/ berubah bentuk.
Dalam kasus Custom Redline atau tertahan di negara tujuan dan barang harus di return/ destroy. Maka pilihan yang diambil adalah destroy/dihancurkan. Bila barang ingin di return ke alamat pengiriman asal, maka biaya akan ditanggung oleh customer.
Tagihan ditentukan dari penghitungan antara berat aktual dan berat volumentrik, mana yang lebih berat.
Kurir akan melakukan penimbangan akhir berat dan pengukuran volumetrik, sehingga tagihan mengacu pada penghitungan akhir oleh kurir.
Uang jaminan biaya kirim sebesar 1 kg. Jika penimbangan akhir dan pengukuran volumetrik oleh Kurir sesuai dengan Invoice dari Customer,
maka Deposit sebesar 1 kg akan di kembalikan kepada customer.
Selisih kekurangan biaya kirim yang di sebabkan karena perbedaan pada penimbangan dan pengukuran akhir akan diinformasikan dalam 7-10 hari kerja.
Customer berkewajiban untuk membayar selisih kekurangan Tagihan kepada Kilo.id.
Duty tax di negara tujuan akan menjadi tanggung jawab dari penerima barang.